La comunicación II

La comunicación                                               Preparado por  Irma N. Villanueva Rivera

•       El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

•       La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra.

1.       Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elije y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.

2.       Receptor: Será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

3.       Mensaje: Contenido/ Información. Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información debidamente codificada.

4.       Canal: El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación. Es por donde se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje.

5.       Código: Es un sistema de signos y reglas para combinarlos: el idioma.

6.       Contexto: Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se denominan Contexto situacional (situación), es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado. Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto comunicativo.

Retroalimentación

•       Es el inverso del proceso de la comunicación y en ella se expresa una reacción ante la comunicación del emisor.

•       Puesto que el receptor se ha convertido en emisor, la retroalimentación pasa por las mismas etapas de la comunicación original.

•       De esta manera la retroalimentación incompleta o más exactamente la falta de retroalimentación es uno de los fallos habituales de un proceso comunicativo.

•       Retroalimentación es la respuesta del receptor al emisor después de haber recibido el mensaje.

•       Esta respuesta puede ser otro mensaje, un gesto o una acción determinada.

•       La respuesta, en definitiva, hace que la comunicación sea eficaz.

COMUNICACIÓN EFICAZ

·         Una comunicación es eficaz cuando consigue transmitir completamente el mensaje. Cuando el receptor entiende completamente el mensaje.

PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN

•       En el proceso de la comunicación existe una pérdida de información desde quien recibe y desde quien emite. Se piensa decir un 100%, se trasmite un 80 %, se recibe un 60%, se interpreta un 50 % y ¿cuánto de esto aceptará y pondrá en práctica el receptor?

El ruido en el proceso de comunicación                                                  Hello, ¿tú me oyes?

·         Ruido es la perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo. Pueden ser técnicos o de contenido.

•       El ruido es cualquier factor que perturba o confunde la comunicación, o interfiere de alguna otra manera en ella. Puede ser interno (como cuando el receptor no está prestando atención) o externo (como  cuando el mensaje es  distorsionado por otros sonidos del ambiente.

•       El ruido puede presentarse en cualquier etapa del proceso de la comunicación.

•       Puede surgir mientras pasa por el canal (por ejemplo, las malas condiciones meteorológicas pueden distorsionar una señal de radio), pero casi siempre se observan en la etapa de codificación o descodificación.

•       Ruido por parte de la emisión

- Contenido: Es cuando el mensaje no dice lo que tiene que decir. No suele pasar.

- Técnico: Se refiere a la emisión. Es elegir mal los soportes y espacios. Da igual hacer un buen mensaje si luego elegimos mal el soporte.

•       Ruido por parte de la recepción

- Técnico: Que haya algún problema en los medios del receptor y por esto no pueda recibir bien el mensaje.

- Contenido: Que el receptor no entienda el mensaje.

Cómo mejorar la comunicación oral

•       Al interactuar con nuestros compañeros, amigos, familiares o en cualquier actividad comunicacional oral, debemos poner en práctica, entre otras, las siguientes normas:

- Hablar en tono adecuado.

- Mirar la cara del oyente.

- Evitar gritos y muletillas.

- Ser coherente y preciso.

-No hablar muy bajo.

-Estar consciente del lenguaje no verbal.

-No interrumpir.

-Controlar las emociones

-DIALOGAR es conversar dos o más personas intercambiándose el turno de palabra. Espera tu turno…

•       Es importante hacer notar que se deben practicar las normas del buen hablante y del buen oyente, en el lenguaje oral, para que la comunicación sea verdaderamente provechosa y efectiva.

Cómo mejorar la comunicación escrita

• Al elaborar un escrito como por ejemplo una comunicación oficial, una carta familiar o cualquier otro texto, debemos poner en práctica, entre otras, las siguientes normas.

- Seguir las normas de ortografía.

- Uso de conectores lógicos.

- Utilizar sinónimos, evitar repeticiones.

- Secuencia lógica de ideas (organización).

- Coherencia y claridad.

- Uso del diccionario.

-LEE… la persona que acostumbra a leer, tiene mejores posibilidades de una comunicación escrita eficiente.

•       En el lenguaje escrito se deben utilizar las normas de redacción y ortografía, a fin de promocionarle al decodificador, un mensaje directo, claro y comprensible, evitando que se distorsione o no interprete correctamente lo que queremos transmitir.